Как бы динамично ни развивались другие социальные сети, а instagram остается безусловным лидером по количеству постоянных участников и новых посетителей. Неудивительно, что этот проект – первый, куда устремляется бизнес. Но не весь.

Некоторые предприниматели, поддаваясь распространенным стереотипам, остаются за «бортом», пребывая в уверенности, что этот канал для продаж конкретного продукта не подходит. И очень зря. Эксперты говорят, что это ошибка. Практика на их стороне.

На самом деле это не единственное, в чем потенциальные участники корпоративного сегмента instagram ошибаются. Специалисты говорят о значительном недоиспользовании сети бизнесом по многим причинам. И рассказывают, почему это неправильно как минимум в трех случаях.

Только «вкусные» товары

Классическое заблуждение: социальная сеть картинок и историй не подходит для продаж товаров, которые нельзя показать, что называется, лицом. С одной стороны, в этом есть доля истины:

  • порядка 70% постоянных участников проекта – женщины, а они лучше воспринимают именно эмоциональный визуал (красивый макияж, вкусную пиццу, сияющие украшения);
  • примерно 92% контента в instagram – это картинки, на которых сложно привлекательно показать редуктор или обмотку электродвигателя, не говоря о продукте, что выдают психологи, например, или программисты, адвокаты, репетиторы;
  • на текст «выдается» скромный лимит в 300–500 знаков, в такой объем практически невозможно уместить что-то полезное по сложным продуктам – бытовой химии, промышленному оборудованию и т. д.

Но с другой стороны, ко всему можно адаптироваться. Даже там, где instagram не может работать на привлечение новых «холодных» покупателей (потому что их надо полностью «погружать» в тему, используя длинные тексты), он может работать на повышение узнаваемости и увеличение продаж среди тех, кто понимает, о чем речь.

Адаптация

Подстроиться под специфический формат сети может кто угодно. И десятки редких аккаунтов бизнес-тренеров, онлайн-школ или психологов с юристами это подтверждают. Можно же заменить яркие картинки товара эмоциональными иллюстрациями или инфографикой со своими результатами.

А еще – предложить потенциальным клиентам ценности, которые сформируют доверие:

  • короткие советы (тренера, психолога, репетитора);
  • подборки вопросов, за которые проголосуют участники, и на которые потом можно дать короткие ответы;
  • лайфхаки;
  • психологические или диагностические тесты (например, чтобы определить базовый уровень спортивной подготовки).

Вариантов много – важно выбрать свой, а не отказываться от самого развитого сообщества, где наверняка есть ваша аудитория, готовая воспринимать информацию.

По наитию

Большая ошибка – вести канал, как придется. Начать с актуальных новостей, например, потом добавлять новые товары, закончить увлекательными историями-отзывами покупателей. И так по кругу.

Концентрация визуальных материалов в instagram открывает большие возможности. Но она же выставляет напоказ колебания стиля, которые будут иметь место без четкой концепции. Это сбивает пользователя и смотрится нелогично. А еще – отменяет возможность создать в воображении аудитории понятный образ бренда.

Концепция – это то, с чего начинается канал в instagram. Как бы парадоксально это ни звучало, но чтобы создать каталог красивых картинок, сначала надо написать много текста:

  • определиться со стилем фотографий (нельзя сегодня выкладывать профессиональные постановочные снимки, завтра – фото с телефона, а послезавтра – любительские кадры с полузабытого фотоаппарата или стоп-кадры с видео);
  • разработать четкий график стилей (по понедельникам закулисье бизнеса, по средам – обзоры новинок, по пятницам – каталоги, это утрированный пример, но «расписание» нужно именно для того, чтобы пользователи следили за страницей, а не попадали на нее случайным образом раз в месяц);
  • выбрать цветовые акценты (важно придерживаться их в самих фотографиях – белый фон должен оставаться белым на всех изображениях, зелено-желтый антураж тоже должен сквозить везде, это частный блогер может себе позволить оттеночный «хаос», бренду разнообразие вредит);
  • сформулировать ToV – манеру изложения, Tone of Voice;
  • четко установить размеры и проекцию картинок (вертикальные, горизонтальные, большие или маленькие, коллажи).

Острую потребность в выверенной концепции задает сам характер instagram. Здесь минимум форматов (фото, пост, короткие видео, прямой эфир и истории), благодаря чему концепция так хорошо просматривается. И так бросается в глаза то, что она отсутствует.

Не для B2B

Наконец, одно из самых распространенных заблуждений: instagram не для B2B. Бизнес, который продает свой продукт другому бизнесу, должен «ютиться» на специальных проектах типа Linkendin, в крайнем случае – появляться на «материнской» платформе instagram, Facebook.

На самом деле короткие посты и маленькие видео или даже такой «гражданский» контент, как Stories вполне подходит и для B2B. По одной простой причине: в компаниях работают люди. И им нравятся эмоциональные картинки, яркие коллажи, остроумный юмор или занимательные истории. Особенно если все это поможет им, как менеджерам, получившим распоряжение от начальства найти исполнителя для конкретных работ.

Конечно, аналитики правы, заявляя, что партнеров вряд ли привлечет яркая эмоциональная картинка. Точнее, она не заинтересует гендиректора большой фирмы. Но здесь надо понимать, что руководители такого уровня крайне редко ищут подрядчиков, продавцов или исполнителей. Они утверждают кандидатуры по результатам отбора или тендера. А приглашают к участию в тендере менеджеры среднего звена – такие же пользователи instagram, как и остальные.

Имиджевый фактор

Плюс, не стоит забывать об имидже. Особенно если бизнесу есть что показать – роскошную офисную мебель, статистику улучшения производительности сотрудников после корпоративных курсов или тренингов и т. д.

Производителям продукции категории lux или premium – оборудования, спецодежды, стройматериалов, мебели для директорских кабинетов – просто необходимо визуальное портфолио в instagram. Потому что это отличный способ показать товар максимально привлекательным.