На долю рекламы в социальных сетях в суммарном бюджете, выделяемом на e-commerce-маркетинг, приходится почти 30%. Это огромные деньги. И доля продолжает расти. Отчасти из-за пандемии, которая, наряду со всеми горестями, принесла хоть что-то хорошее (классическое «нет худа без добра»), дав мощный импульс рынку онлайн-торговли.

Как бы там ни было, а SMM-услугами в 2020 году стали пользоваться почти вдвое чаще, чем в 2019-м. Есть основания считать, что это только начало.

Как такая ситуация скажется на поведении специалистов, занятных продвижением аккаунтов в популярных социальных проектах? Что вообще нужно знать, собираясь заказывать такие услуги? Если вы задумываетесь о создании и развитии своего коммерческого канала в одной из популярных сетей, этот обзор будет вам полезен.

Коротко о главном: цены

Первый вопрос, который интересует всех без исключения, – расходы на SMM. Они, конечно, могут быть очень разными в зависимости от масштабов бизнеса, целей развития аккаунта, статуса SMM-щика (здесь действует стандартное «программистское» разделение на Junior, Middle, Senior) и других условий.

В частности, самый дорогой комплексный продукт – сопровождение канала под ключ – в среднем оценивается в 15–50 тыс. рублей в месяц. Это не считая, собственно, рекламного бюджета. Фрилансеры берут меньше – 10–20 тыс. У агентств есть тарифы значительно выше – от 50 до 200 тыс. в зависимости от количества подключенных услуг.

Однозначно можно сказать только одно: заказать полное сопровождение аккаунта специалисту меньше, чем за 5 тыс. рублей практически невозможно. Либо с каналом вообще ничего не будут делать, либо будут делать недостаточно, чтобы результат оправдал даже эту сумму. Проще тогда уж осваивать простейшие технологии SMM самому.

Услуги

К слову, будучи самой дорогой услугой, ведение аккаунта под ключ является и самым популярным видом работ SMM-щиков. Его заказывают 66% клиентов, которые обращаются к фрилансерам или в агентства по продвижению. В топ-8 востребованных SMM-услуг также входят:

  • подготовка материалов (контент-план);
  • постинг (по графику, составленному клиентом, или в сочетании с услугой контент-планирования);
  • настройка и запуск таргетированной рекламы;
  • профессиональное управление репутацией (ORM);
  • заказ размещения рекламы у инфлюенсеров и лидеров мнений;
  • ведение интернет-магазина в социальной сети;
  • комьюнити-менеджмент (создание и развитие сообщества клиентов и поклонников бренда).

Что важно: еще в 2019 году услуга ведения интернет-магазина в социальных сетях практически не пользовалась популярностью. Соответственно, и специалистов, которые ее предоставляли, был острый дефицит. Сейчас она присутствует в каталогах всех более или менее серьезных рекламных агентств и все чаще встречается в списке компетенций фрилансеров.

Если добавить к этому возможности для торговли внутри проекта, которые сервисы довольно активно расширяют, вывод напрашивается сам. Пока в классическом  онлайн-ретейле рынок захватывают маркетплейсы, в социальных сетях формируется целая ниша малой интернет-торговли. Очень может быть, что в будущем традиционных магазинов-сайтов попросту не останется. Все уйдут в соцсети.

В каких проектах лучше продвигаться

Эту информацию предоставили сами SMM-щики. Совсем недавно – в апреле 2021-го – завершился очередной масштабный опрос представителей сферы (приняли участие больше 200 человек, из которых 48% фрилансеры). Он определил рейтинг социальных сетей.

По мнению тех, кто профессионально занимается продвижением каналов в соцсетях, лучшие условия для такой раскрутки предоставляют:

  • instagram (ему отдали первое место 89% респондентов);
  • Facebook;
  • ВКонтакте;
  • Телеграм;
  • Яндекс.Дзен.

Как ни странно, YouTube – самая популярная площадка в 2020 году – в этом рейтинге оказалась посередине. А одну из последних позиций заняли «Одноклассники» (эксперты считают, что здесь сложно продвигать бизнес).

Из других интересных моментов стоит отметить проседание позиций Тик-Ток. В прошлом году, когда на долю платежеспособной аудитории в сети приходилось меньше 40% пользователей, он занимал 4 место в списке предпочтений SMM-щиков. В 2021-м, когда в сети почти 70% людей старше 24 лет, он только седьмой.

Что может мешать продвижению

Собираясь заказать раскрутку аккаунта, об этом просто необходимо знать. С одной стороны, заказчик, конечно, не обязан прислушиваться к мнению исполнителя по части своего (заказчика) отношения к бюджету и другим вопросам, связанным с бизнесом. С другой стороны, на эти проблемы, провоцирующие низкий эффект продвижения, специалисты указывают уже не первый год.

Так, по мнению экспертов, топ-3 главные проблемы в SMM – это:

  • недостаточный бюджет, выделяемый клиентом (большинство заказчиков считают нецелесообразным платить такие деньги, которые считают необходимым вложить продвиженцы);
  • «мифология» SMM (среди пользователей услуг нет четкого понимания, что собой представляет продвижение в соцсетях, отсюда и завышенные ожидания);
  • невозможность расчета точного бюджета на рекламу заранее (кампания постоянно меняется, могут потребоваться дополнительные вливания, как только один из инструментов «выстрелит»).

2 из 3 топовые проблемы, таким образом, связаны с отношением заказчиков. Может, конечно, все дело в том, что этот топ-лист формировали исполнители, которые вряд ли захотят признаваться в собственных ошибках. И все же задуматься их потенциальному клиенту есть о чем.

Инструменты, которыми пользуется любой уважающий себя SMM-мастер

Конечно, вопрос выбора исполнителя – это большая и серьезная тема, которую стоит изучить перед началом его поиска. Но для старта хватит и понимания инструментария, без которого мастер не мастер.

Так, по данным самих SMM-щиков, обязательный минимум инструментов, которыми они пользуются, формируют сервисы:

  • парсинга аудитории;
  • отложенного постинга;
  • аналитики;
  • быстрого создания визуала;
  • мониторинга упоминаний бренда.

Хорошо, если в арсенале специалиста все это есть. А еще вы можете быть уверены (даже если сам исполнитель об этом не скажет), что он пользуется ПО для массфоловинга и масслайкинга, автоматизации проведения конкурсов и сокращения ссылок.