Так сложилось, что на сегодняшний день поисковые системы предпочитают показывать только качественные страницы, которые на 100% будут отвечать запросам пользователей. Кого-то такое положение дел расстраивает, но в основном все довольны и рады, что поиск с каждым днем становится все лучше. В статье мы рассмотрим что должно быть на странице сайта в качестве основных элементов влияющих на конверсию и юзабилити.
Качество страницы сайта зависит от многих показателей, о которых я постараюсь как можно подробнее сегодня рассказать. В качестве примера возьмем, как обычно, коммерческий проект – сайт интернет-магазина и сайт блога.
Что должно быть на страницах интернет-магазина
Основными страницами практически любого сайта интернет-магазина будут являться страницы товаров, ведь именно они направлены на получения дохода. Рассмотрим, что должно быть на странице товара интернет-магазина в обязательном порядке:
- Название товара – оно должно содержать марку, модель, номер товара и название его категории. Например: мобильный телефон (название категории) Apple (марка) Iphone 7 (модель) А1574 (номер товара у производителя). Вы можете спросить а зачем нужен номер производителя, а все очень просто, он нужен затем чтобы классифицировать скажем так подмодели. Как вы знаете, iphone 7 есть в разных модификациях: 32, 64, 126 Гигабайт памяти и как раз вот этот номер помогает их разделить и отличить. И покупатель, знающий это, может искать товар на вашем сайте именно по этому номеру.
- Фотографии товара – их должно быть столько, что бы ваш клиент смог увидеть товар со всех сторон, увидеть комплектацию товара и его упаковку. Дополнительно можно размещать фотографии наиболее сильных сторон продукта. Я придерживаюсь принципа, что чем больше есть информации по продукту, тем лучше и вам так же рекомендую максимально освещать товары вашего сайта.
- Характеристики или описание товара – текста должно быть немного, но он должен четко и понятно описать товар или услугу размещенную на странице.
- Стоимость товара – на мой взгляд цена товара обязательно должна быть на странице. И в качестве примера приведу небольшой эксперимент, который мы провели:
- На странице одного из наших сайтов на месяц мы решили убрать стоимость услуг и тем самым оценить, на сколько больше мы получим заявок, чем обычно. Объем обращений вырос примерно 50%, но его качество упало более чем в 2 раза. Вы спросите почему? А все очень просто, к нам стали обращаться так называемые «халявщики», люди которым всегда и везде дорого и плохо, которым подойдет вариант только бесплатно. На этих людей продавцы стали тратить много времени, то так, то эдак пробуя снизить для них стоимость, но итог был один – клиента в любом случае что-то не устраивало и он уходил. Из-за траты времени на «пустых клиентов» без внимания оставались хорошие клиенты и мы теряли свою прибыль. Плюс ко всему мы лишились аудитории, которую могли бы устроить наши цены и они были бы готовы с нами работать по той цене, которую мы объявили без долгих разговоров о скидках.
- После этого мы вновь установили цены на нашем сайте, и естественно уровень обращений снизился, но конверсия возросла в разы, т.е. если при первом варианте услугу заказывал в среднем каждый 10 обратившийся, то сейчас это каждый 3. Так же снизилась загруженность менеджеров за счет отсекания «халявщиков» и отпадания необходимости долго уговаривать клиентов.
- Кнопка «заказать» — это не менее важный элемент для продающей страницы. Она должна располагаться на виду, желательно сразу под ценой товара. ЕЕ необходимо выделить от основного контента цветом или иным способом, чтобы клиент мог сразу ее найти и понимал, что нужно дальше сделать, чтобы заказать товар.
- Блог «отзывы» или «комментарии» — данный блок так же необходим, но его нужно тщательно фильтровать (модерировать), чтобы отсеять реальные отзывы покупателей от отзывов, оставленных конкурентами. При правильном подходе к его наполнению он поможет сомневающемуся покупателю определиться с выбором и сделать заказ на вашем сайте.
- Информация о способах оплаты и доставки вашего товара. Не сильно нужный элемент, но лучше, конечно, чтобы он был на странице. В качестве примера: вы решили заказать себе наушники, нажали кнопку заказать и переходите на страницу с указанием ваших данных для доставки, после заполнения выясняется, что сайт интернет-магазина принимает только наличные у себя в офисе и никак иначе, а вам удобнее произвести оплату курьеру при доставке. В связи с этим вы мало того не будете больше ничего там заказывать, но и будете недовольны тем, что вас сначала заставили заполнить всю информацию, а потом только предупредили о варианте оплаты.
- Я еще рекомендую установить блок похожих товаров или рекомендации от магазина для покупки сопутствующих товаров. Данное решение поможет увеличить кросс-продажи вашего сайта.
Что должно быть на страницах блога
В случае с сайтом блога или новостного портала основной страницей будет страница статьи, новости или пресс-релиза. Рассмотрим, что должно быть на страницах блога или новостного агрегатора:
- Заголовок – он должен четко отражать содержание ниже написанного текста. Без него читатели вашего блога никогда не узнают о содержимом, а если он будет некорректно составлен или вообще не соответствовать действительности, то ваши посетители попросту будут увеличивать вам процент отказа, тем самым приближая неизбежное – уход сайта с первых страниц выдачи. Еще важно запомнить, что заголовок вашей записи будет формировать сниппет вашей страницы в поисковой выдачи и от того как хорошо вы его составите будет зависеть ваш сайт выберет посетитель или сайт конкурента.
- Дата и время публикации – на новостных порталах и блогах это обязательный элемент, показывающий актуальности той или иной новости, а так же данный элемент необходим, если вы будете продавать ссылки с вашего сайта на биржах.
- Если статья или новость была взята с другого ресурса, то обязательно необходимо указать источник и автора, чтобы не нарушать авторское право. Большинство владельцев сайтов этим пренебрегают, потому что далеко не всегда можно найти того, кто, по сути, украл вашу статью.
- Название рубрики новости – обязательный элемент для удобства пользователя и понимания где еще можно почитать новости по теме. Самый простой способ сформировать удобный рубрикатор – это хлебные крошки. С их помощью возможно сделать простейшую и удобную навигацию по разделам и подразделам сайта.
- По возможности размещайте к статье дополнительный контент: картинки и видео. В обязательном порядке подписывайте их для того, чтобы поисковая система и ее роботы не просто нашли его, но и смогли присвоить им тематику и выдавать под определенными запросами.
Что делать, если все элементы есть, а клиенты уходят
Если на вашем сайте есть все вышеперечисленные элементы, но посетители все равно ими не пользуются и уходят с вашего сайта ни с чем. То скорее всего у вас есть проблемы с работоспособностью этих элементов. Например кнопка «заказать» есть, но при открытии форма заказа вылетает за пределы сайта и нельзя до конца заполнить данные по заказу или на вашем новостном сайте нет поиска или он работает некорректно. Чтобы выявить такого рода ошибки необходимо самому попробовать заказать товар на своем сайте или попробовать найти определенную новость. По факту тестирования и исправления всех выявленных ошибок вы заметите существенную разницу и улучшение поведенческих показателей вашего сайта.
Если вы не хотите самостоятельно заниматься выявлением проблемных мест вашего сайта, то вы с легкостью можете доверить эту работу профессионалам, например мне. Для обращения достаточно написать мне на почту gremmy7@gmail.com и я помогу вам решить все проблемы.
Статьи по теме:
Оптимизация сайта для чайников: обязательные элементы сайта
Оптимизация сайта для чайников: структура сайта
Оптимизация сайта для чайников: сниппет основные элементы и формирование