Вы заметили, что мир стал внимательнее слушать и больше смотреть? Компания Google и все крупнейшие мировые бренды заметили. И многие уже вкладывают немалые средства в прямые эфиры. Стримы или live-трансляции – это новая волна. Неважно, где работает ваша компания – в онлайн или офлайн, – у вас с началом этой волны остается всего 2 пути:

  • утонуть в ней, на ходу теряя целевую аудиторию;
  • «оседлать» ее, получив максимум вовлеченности, новых постоянных покупателей и много других бонусов.

Понятно, что о предпочтениях нечего и думать. Тем, кто не планирует сдаваться на волю кризису, подходит только второй вариант. Как его реализовать?

Зачем стримить?

Для начала – мотив. Понятно, что он и так есть. Но еще до запуска собственных трансляций бизнес должен очень четко ставить себе цели, которых он планирует достичь. А для этого надо понимать, что стрим вообще сегодня может дать:

  • узнаваемость – мечта малого бизнеса, которая именно сейчас имеет все шансы стать явью (на поле прямых трансляций выигрывает тот, что харизматичнее подает материал, а не тот, кто вкладывает в него сумасшедшие деньги);
  • коммуникации с потенциальными клиентами – очень важный момент для онлайн-компаний, которые, увы, вопреки всем законам здравого маркетинга, очень мало знают о целевой аудитории (наконец, можно познакомиться поближе, ведь сидя по ту сторону экрана, зритель куда охотнее раскрывает свои «хотелки», «боли» и привычки);
  • из коммуникаций вы получите доверие – ключ к росту продаж и «билет» на новый уровень масштабирования;
  • рекламные цели тоже можно реализовать посредством живых трансляций – для ультрамодного натива в таком формате созданы идеальные условия;
  • авторитет и «народная любовь» (известно же, что покупатель выбирает продавца и товар не головой, а сердцем, так что талантливый спикер, который будет симпатичен зрителям, легко сможет регулярно увеличивать продажи компании).

Цифры

Есть несколько объективных причин, чтобы начать стримить именно сейчас. Их наглядно демонстрирует статистика. Во-первых, это безусловный тренд: время просмотра трансляций live в 2020 году, по прикидкам Google, увеличилось в 3,5 раза. Это больше, чем в сумме за последнее десятилетие.

Во-вторых, другое исследование указывает: 78% людей платежеспособного возраста (24–55 лет) каждую неделю смотрят прямые трансляции. Из них больше 60% посещают «ливы» раз в 1–2 дня, а 55% готовы тратить на такие просмотры от 2 часов в день и более.

Наконец, статистика по России: рост популярности стримов по всем тематикам в Рунете только в так называемые нерабочие дни (точнее, месяцы) – с конца марта по апрель – составил рекордные 45%. По итогам года этот темп, судя по всему, превысит 100%.

С чего начать

Убедившись, что прямые трансляции нужны и даже обязательны, надо составить план первых действий. Долго думать не придется, вам нужны:

  • список интересных тем (можно спросить у собственных постоянных клиентов, организовать опрос на сайте или просто пройтись по трендам в самой популярной социальной видеосети, YouTube);
  • собрать комплект необходимого оборудования;
  • определиться с ведущими (собственные сотрудники – эксперты по разным группам товаров – или приглашенные спикеры);
  • выбрать платформу для трансляций, зарегистрироваться на ней и выполнить минимальные настройки;
  • провести тестовый эфир для внутренней аудитории (можно пригласить избранных постоянных клиентов или потренироваться на родственниках, сотрудниках в роли зрителя).

Тема стрима

Список тем – это как план контента для сайта или постов для соцсетей, только проще. Желательно составлять перечень либо понедельно, либо помесячно. Забегать далеко вперед не стоит – слишком быстро меняются тренды.

Что вызывает самый большой интерес по состоянию на сентябрь 2020 года:

  • закулисье бизнеса (это особенно интересно, если компания продает модные и стильные продукты вроде парфюмов или одежды, по возможности стоит даже привлечь официальных поставщиков в режиме онлайн, чтобы зрители могли задать им вопросы и убедиться в оригинальности продукции);
  • анонсы всевозможных конкурсов, акций, распродаж, выставок, концертов в честь юбилея и т. д.;
  • ответы на вопросы по товару;
  • обзор новинок или самых хитовых товаров каталога;
  • разбор цен (а-ля почему Chanel № 5 стоит 1000 евро во Франции и 500 долларов в России);
  • интервью с экспертами самой компании;
  • гайды по использованию товаров;
  • обучение (правилам моды, выбора продуктов той или иной категории);
  • туры по магазинам, производственным цехам, складам;
  • «походы в гости» к пользователям товара.

Оборудование

Вам понадобится базовая техника – смартфон, компьютер, планшет. Это может быть обычный домашний ПК директора или планшет, с которым сотрудники обслуживают посетителей. Простота – это тоже тренд, так что при грамотной организации и правильном выборе тем вполне можно вести трансляцию даже с телефона.

Что еще надо (на что придется потратиться):

  • камера (можно использовать и встроенную, но здесь надо смотреть по картинке, она нужна хорошая);
  • микрофон-прищепка (обойдется от 1 до 20 тыс. рублей и окупится уже после первого успешного стрима);
  • освещение нужно не всегда, но по мере развития можно подумать и о профессиональном оборудовании, правда, обойдется оно в 50–150 тыс. рублей минимум;
  • абонемент на выбранной площадке (если нужно);
  • сервисы для оформления видео (они бывают платными и бесплатными, по минимуму можно уложиться в 500–5000 рублей).

Где проводить

Здесь все просто: есть масса площадок со встроенными возможностями для live. По убыванию посещаемости пятерка лучших выглядит так: YouTube, VK, instagram, Facebook и LinkedIn.

Коммерческие платформы (на них можно транслироваться одновременно) еще более многочисленны. Просто смотрите на статистику роста аудитории и выбирайте наиболее привлекательные варианты (примеры – Zoom, Stream Yard и другие).

После трансляции

По завершении живая трансляция легким движением руки (может, и не самым легким, если монтировать своими силами, но все же) превращается в классическое записное видео. А значит, работает на бренд и на продажи еще не одну неделю.

Чтобы усилить долгосрочный эффект, можно:

  • нарезать стрим на короткие ответы и создать на сайте контент по типу FAQ;
  • убрать видео и сделать подкаст;
  • выбрать смешные моменты и сделать серию демотиваторов, «кубов», «гифок» (такие вещи моментально разлетаются по интернету, стоит добавить их в подпись на форуме);
  • включать ссылку на подкаст и запись трансляции в другие посты и эфиры;
  • заказать пресс-релиз или обзор трансляции.

Эфир можно выложить на собственном канале в том же YouTube или добавить в IGTV. Если пригласить на него партнеров или экспертов мнений, они тоже наверняка выложат у себя запись. Так что поле для развития успеха открывается широкое. Главное, правильно начать.