Юридическая корректность взаимоотношений веб-сайта (веб-сервиса) с его пользователями сегодня крайне важна, и стоит на одном уровне необходимости с устранением технических и программных уязвимостей проекта. Данные вопросы часто критичны для интернет-проектов среднего и высокого уровня.
ЕULA (Terms of Use) — это соглашение между собственником сайта с его пользователями. Этот документ регулируют все основные вопросы интернет-сайта или интернет-сервиса. На сегодня в основном используются три вида документов для интернет (IT)-проектов (не учитывая сопровождающих документов):
- правила использования (ToU, ToS) для сайтов и cloud-сервисов. Определяют правовой статус сайта (сервиса), оптимально используют нормы законодательства для корректности функционирования проекта (в т.ч. импорт законодательства).
- политики конфиденциальности (Privacy Policies). Регулируют вопросы работы сайта с персональными данными его пользователей.
- EULA (end-user license agreement) для инсталлируемых программ.Отдельный комплексный вид лицензионных соглашений собственника прав на ПО, заключаемых с пользователем.
Уязвимости интернет-проектов
Некоторые вопросы (уязвимости), которые могут быть критичными для любого интернет-проекта в случае, если их статус не разрешен (они не зафиксированы) в документах сайта:
- контроль содержания контента;
- использование изображений;
- Self Generated Content (SGC/UGC);
- использование сторонних скриптов;
- возрастные ограничения, ограничения на рекламу и т.п.;
- вопросы регулирования eCommerce-сервисов, интернет-магазинов, монетизационной части и Business Layer интернет-проектов;
- специфика регулирования отдельных веб-сервисов (онлайн-игры, онлайн-услуги);
- использование сайтом сторонних данных, парсеры стороннего контента, импорты данных;
- специфика использования платформ и права, созданных под API-донором, внутренних субсервисов (facebook-приложения и различные — — приложения под другим сайтом / сервисом);
- вопросы импорта законодательства и связанное регулирование;
- оптимальность хостинга и инкорпорирования сайта, диверсификация и распределенные локации;
- статусы доменов и доменные споры;
- форма и вопросы корректности заключения договоров и их оформления с пользователями сайта в интернете;
- публичные оферты веб-сайта / веб-сервиса;
- пул вопросов ответственности администрации, прямых рисков для пользователя; ограничение ответственности сайта / администрации (Disclaimer, As Is и пр.);
- вопросы соблюдения норм прямого государственного и международного регулирования интернета и требования к сайтам и их собственникам;
- оформление всех деталей внутреннего процессинга сайтов и технологических стартапов в сети;
- работа, ведение, использование, отношения с внешними сервисами и внешним окружением сайта (представительства компании в социальных сетях, сервисы-сборщики комментирования (отзывов), другие влияющие на SERM механимзы и работа компании вне своего домена);
- права на контент; охрана первоисточников и конкурентного использования; пул вопросов защиты прав авторов и правообладателей;
- корреляция оптимальных юридических практик с технической стороной проекта;
- минимизация зависимости документации ToS/ToU от сторонних инструментов сети;
- вопросы первичного due diligence (аудит) юридических рисков стартапов для оценки корректности бизнес-идеи и сложных законодательных вопросов её осуществления, анализ существующих сервисов при отсутствии изначального аудита;
- работа веб-сайта (веб-сервиса) на несколько стран (рынков), без учета их регуляции;
- работа маркетинговых составных сайта (акции, скидки, подарки, внешние интернет-сервисы продвижения; техника соблюдения законодательства публичного обещания вознаграждения, прав потребителей и всех связанных вопросов);
- ограничения на использования сайта пользователями, внешними скриптами и конкурентными инструментами анализа;
- риски занесения сайтов в негативные реестры (основанные на контентных рисках);
- многое другое.
Что отличает хорошие документы для сайта
- Правила использования сайта с учётом общественного мнения, которое приобретает всё больший вес (как например проект tos-dr.info);
- Учёт тенденций зарубежного законодательства и трендов в сфере регулирования интернета (например techcrunch.com/policy);
- Учёт лучших международных практик в связанных вопросах (например свободных лицензий creativecommons.org, лицензий GNU GPL, MPL, MIT License и др., практик лидеров отрасли — Facebook, Google, Vkontakte, Microsoft, EA Games, Amazon, eBay, YouTube, политик влиятельных объединений, — BSA, MPAA, RIAA и пр.);
- Сопроводительный консалтинг. Разрабатываемые документы и их положения сопровождаются консультациями по всем ключевым вопросам работы веб-сайта и оптимальным практикам работы интернет-проекта в сети. Консалтинг по всем положениям разработанных документов.