Как правило, большинство клиентов не задумываются о качестве трафика, который идет к ним на сайт, но большинство уверено, что чем больше его идет, тем лучше. От таких умозаключений очень сильно страдают вебмастера, которые пытаются максимально сузить целевой трафик и сделать его более эффективным с точки зрения затраченного рубля к полученной прибыли.

В качестве примера рассмотрим 2 сайта (естественно обезличив их), на одном плохо настроена и не оптимизирована рекламная компания, а на втором все настроено и оптимизировано. Итак, первый сайт и вот данные по нему.

Пример не эффективной рекламной компании в Яндекс.Директ

Исходя из данных Яндекс.Метрики на сайт за 4 дня пришло 183 посетителя, 173 из которых новые. В принципе неплохой показатель с точки зрения этих данных, но посмотрим глубже.

По данным той же метрики мы видим 51% отказов, глубину не более 1 страницы и время на сайте всего 13 секунд. Это означает, что весь трафик, который пришел за эти 4 дня не целевой и сайт, так же как и услуги на нем им не интересны в принципе.

Далее мы видим данные вебвизора с оценкой длительности пребывания на сайте каждого отдельного посетителя, из 13 переходов, всего 2 (и те прямые переходы, а не контекст) провели на сайте больше 15 секунд. Справедливости ради должен сказать, что всего было порядка 158 переходов из Яндекс.Директа и всего 5% из них провели времени больше, чем 15 секунд.

Из 158 переходов получено 2 лида, но из них никто так ничего и не заказал на сайте. Получается, что данный трафик не конвертировался в продажи. Рассмотрим голые цифры:

1. Уровень целевых визитов по отношению к общему трафику – 5% (должно быть минимум 60-70%, в идеале 80-90%).
2. Процент конверсии в лиды от общего трафика составил 1,26% (в идеале это должна быть цифра на уровне от 5%).
3. Процент конвертации в продажу от общего количества лидов – 0% (в идеале это должно быть не менее 10%).

Как сделать рекламную компанию в Яндекс.Директ эффективной

Как видно показатели крайне печальные, но далеко не факт, что это ошибка вебмастера. Почему? Давайте разбираться:

1. Необходимо понять, что не нравится людям, переходящим по объявлению на сайт, возможно контент сайта не дает им то, чего они ищут. Здесь могут быть 3 проблемы: объявления не корректно написаны (это легко проверить на сайте невозможно понять, о чем идет речь на посадочной странице или ссылка из объявления ведет на страницу, которой нет (404 ошибка). Обе эти проблемы должен решать вебмастер при настройке компании, а так же при определении посадочной страницы.
2. Если с первой проблемой разобрались, и получилось снизить % отказов хотя бы до 20-25%, а так же удалось увеличить время на сайте до 1 минуты, а глубину до 1,5, то далее рассмотрим проблему отсутствия лидов. Если у вас нет заявок и звонков, то стоит для начала проверить техническую исправность телефонов, работоспособность форм на сайте и почтового ящика, а уже после обратить внимание на описание услуги, стоимость и прочее. Данная проблема уже относится к клиенту, но вебмастер (если он действительно профессионал) может дать вам грамотные рекомендации.
3. После того, как вы убедились в том, что объявления написаны грамотно, за первые 5 секунд пользователь понимает, куда он перешел и у вас отлично расписано УТП, но по-прежнему вы не получаете тот уровень монетизации и ваши лиды не конвертируются в продажи, то здесь уже с вероятностью 99% проблема с отделом продаж, а за него отвечать может только сам клиент.

Пример эффективной рекламной компании в Яндекс.Директ

Как и обещал, привожу пример качественно сделанной рекламной компании за тот же период времени.

В данном случае бюджет на рекламу равноценный, но второй сайт гораздо выше по позициям в СЕО, но мы разбираем только трафик из контекстной рекламы, его в данном случае было 128 переходов.

Как видно из скриншота отказы всего 20,3%, глубина 1,62, время на сайте 2,49 минут. Теперь смотрим вебвизор.

По данным вебвизора всего 5 заходов из 20 оказались не целевыми, т.е. 80% трафика – это то, что нам нужно. А теперь немного статистики, хотя и так уже понятно, что вебмастер не зря ест свой хлеб.

Из 128 переходов получено 30 лидов, из них воспользовались услугами 10 клиентов на сумму 260 тыс. Рассмотрим голые цифры:

1. Уровень целевых визитов по отношению к общему трафику – 80%.
2. Процент конверсии в лиды от общего трафика составил 23,4%.
3. Процент конвертации в продажу от общего количества лидов – 30%.

Показатели более чем приличные и это не только работа вебмастера, но и работа клиента и выполнение им задач, которые ставит вебмастер. Чтобы достичь положительных результатов, нужна командная работа, но, к сожалению, большинство клиентов считает, что оплачивая счета можно больше ничего не делать.

Дополнительно хочется отметить тот факт, что большинство клиентов считаю работу вебмастера эффективной, когда на сайт идет поток трафика, но как вы видите на примерах объем трафик не показатель его качества. При одинаковом бюджете мы получаем на втором сайте на 30% меньше трафика, но этот трафик эффективнее на 1500%.

Советы вебмастерам для максимальной эффективности ваших рекламных компаний

Как сделать вашу рекламную компанию эффективной и при этом не увеличивать бюджет, а наоборот экономить? В ответ на этот вопрос я приведу список действий, которые необходимо делать регулярно:

• Постоянно дополняйте ваши объявления новыми ключами. В этом вам поможет недавнее нововведение в Яндекс.Вебмастере – Рекомендованные поисковые запросы. Да, там много мусора, да, нужно фильтровать, но это удобный инструмент для поиска подходящих ключей.

• Анализируйте данные вебвизора для оценки юзабилити страниц и заинтересованности пользователя в услуге на конкретной странице: время пребывания, активность, количество просмотров, фраза и видео движения мышки на странице.

• Добавляйте варианты минус слов для ваших объявлений, чтобы максимально сузить и сделать более целевым каждый визит ваших клиентов. Помимо конкретизации запросов вы сможете опустить стоимость клика, в моем случае стоимость опустилась с 300-400 руб. до средней стоимости в 50 руб.

• Запрашивайте данные статистики по конверсии лидов в сделки и качества этих лидов от клиентов. Если у вас не будет данных о качестве и конверсии, вы не сможете грамотно оценить ситуацию и вовремя отреагировать на нее, внося изменения в рекламную компанию для улучшения показателей и как следствие клиент откажется от ваших услуг.

• Необходимо затрачивать на анализ данных рекламной компании в первые 2 недели не менее часа в день, при необходимости в режиме реального времени вносить корректировки. Далее анализ можно проводить по итогам прошедшей недели и полученных данных от клиента и вносить корректировки при необходимости. Ни в коем случае нельзя прекращать улучшения компании и вести анализ данных даже когда достигнуты желаемые результате.

Помните – ваши конкуренты дышат вам в спину, стоит остановиться, как они вас обойдут!