В этой статье мы представим вам пошаговое руководство по созданию контент-маркетинговой стратегии в 2018 году.
Вместо предисловия
Тезисы для старта:
- стратегия нужна для успешного запуска любого бизнес-проекта;
- при условии ее отсутствия вам не удастся добиться требуемых (систематических, а также устойчивых) результатов;
- корректное в контексте полноценного использования коммуникационных ресурсов формирование долгосрочной контент-маркетинговой стратегии невозможно без планирования и анализа эффективности тех или иных маркетинговых активностей;
- контент-маркетинг – это не только целевое распространение разнотипных контентных решений, но еще и правильное формулирование бизнес-задач, анализ возможностей торгового предложения, изучение потребностей целевой аудитории и так далее;
- контент-маркетинговая стратегия поспособствует росту продаж только в том случае, если она будет разрабатываться на основе релевантного вашим бизнес-целям маркетингового шаблона.
Именно об универсальной схеме внедрения комплекса маркетинговых приемов мы сегодня и будем говорить.
Примечание
Техника создания стратегии, описанная в данном материале, основывается на постановке коммерчески обоснованных вопросов, а также на построении ответов, которые в ближайшей перспективе будут направлять вас в процессе системного внедрения тех или иных маркетинговых инструментов.
Итак, приступим.
Хороший, качественный контент стимулирует повышение доверия к бренду
Да, контент-маркетинг решает множество задач. Речь идет о привлечении новых клиентов, формировании лояльного отношения к компании и так далее. Но в первую очередь контент-маркетинг необходим для естественного убеждения людей в том, что вам можно и нужно доверять. Существует ли в интернет-маркетинге алгоритм измерения доверия?
Доверие оказывает прямое влияние на оперативность и расходы. То есть:
- если доверие уменьшается, то темпы достижения обозначенных на старте целей снижаются, а расходы существенно увеличиваются;
- если доверие возрастает, то темпы автоматически повышаются, а расходы уменьшаются.
Контент-маркетинг, разумеется, оптимизирует решение и других бизнес-задач, но прежде всего его потенциал должен использоваться на этапе наращивания экспертности и улучшения репутации.
Этап №1: прописываем контент-маркетинговые намерения и цели
На старте за основу берем воронку продаж, включающую 4 стадии (речь идет о стандартном наборе опций; стоит отметить, что в зависимости от особенностей алгоритма презентации продукции их может быть меньше/больше) построения клиентского маршрута: покупательская ориентированность, сравнительный анализ, выбор товара, приобретение наиболее понравившегося торгового предложения.
В рамках контент-маркетинга взаимодействие с клиентами на всех этапах воронки не является обязательным условием. Например, ваш бренд может прекрасно идентифицироваться целевой аудиторией ввиду его эффективной (таргетинговой) раскрутки в социальных сетях. Это же касается любого другого сегмента покупательского маршрута.
Реализация каждой стратегии должна быть связана с концентрированием. Все просто:
- непонимание изменений/причинно-следственных связей, выявленных в пределах одной секции, влечет за собой возникновение проблем на всей продающей цепи;
- в это же время достижение всего лишь одной маркетинговой цели может повысить качество/скорость решения оставшихся предпринимательских задач.
Рекомендации по ведению первого этапа:
- создаем таблицу, даем ей название «Цели контент-маркетинга»;
- слева (в столбик) прописываем мероприятия, касающиеся воплощения бизнес-намерений (например, «Работа с уже имеющимися клиентами», «Привлечение новых лидов», «Оптимизация бизнеса в целом» и т. д.);
- вверху (по горизонтали) выводим все фазы (этапы воронки), которые в той или иной степени связаны с контент-маркетингом (например, «Повышение узнаваемости», «Создание условий для осуществления продуктивного сравнительного мониторинга», «Работа с лояльностью» и т. д.).
Этап №2: определяем и демонстрируем ценность
Качественный контент генерируется при помощи применения комбинации «выгода + мотивация». Как правильно ею воспользоваться?
Алгоритм действий:
- формируем идею функционирования бизнеса, руководствуясь при этом результатами оценки/изучения его преимуществ и базовых ценностных параметров (речь идет об интерпретации/проецировании ключевых потребительских ориентиров);
- затем разрабатываем контентные решения в формате сторителлинга, инфографики или вдохновляющих видеоматериалов;
- в процессе создания контента не забываем о важности соблюдения правил, касающихся формирования единой (органичной) содержательно-стилистической экосистемы бренда.
Дополнительные рекомендации:
- сделайте вторую таблицу;
- по горизонтали выведите циклы, обозначенные в первой таблице;
- по вертикали проставьте вопросы типа «В чем заключается ценность нашего контента?», «Посредством чего наши тексты/посты/видео будут мотивировать целевую аудиторию сотрудничать с нами?» и так далее.
Этап №3: работаем с проблемами и потребностями клиентов
Важно. Для того чтобы корректно обработать покупательские запросы, следует предварительно составить так называемый усредненный аватар потенциального клиента.
Алгоритм действий:
- согласно стадиям контент-маркетингового маршрута разбираем боли и намерения ЦА;
- выясняем сами, а также разъясняем клиентам, каким образом наши контентные решения могут им помочь.
Примечание
Все необходимые сведения можно получить с помощью:
- проведения маркетинговых исследований (как личных, так и заказных);
- тестов;
- web-аналитических данных;
- разбора трендов;
- организации опросов.
Формируем третью таблицу:
- по горизонтали оставляем прежние маркетинговые фазы;
- по вертикали перечисляем вопросы типа «Как наш контент может ускорить устранение боли», «Как наш контент может решить поставленную задачу» и т. д.
За счет этой таблицы у вас есть возможность рассчитать объем контента, который должен производиться ежемесячно. Формула представлена ниже:
- число клиентов x количество этапов воронки продаж x число болей.
Этап №4: выбираем форматы подачи контента
Что лучше: ролики, текстовые публикации или посты в соцсетях?
Увы, но конкретного ответа нет. Да, каждый тип контента обладает своими преимуществами. Однако это вовсе не значит, что стратегия объединения различных контентных форматов, сработавшая у конкурентов, поспособствует оптимизации именно вашей воронки продаж. Так что единственно верным решением является тестирование.
На этом пока все. Надеемся, что наш материал поможет вам создать эффективную контент-стратегию в 2018 году. Удачи.
Заказать действительно эффективное продвижение вашего сайта с лучшим соотношением цена/качество вы можете на моем сайте ProfitSEO.