Не секрет, что в современном быстро меняющемся мире наличие веб-сайта имеет решающее значение для выживания бизнеса. Сегодняшним потребителям нужна информация, когда они этого хотят, и у них есть неограниченные возможности, где ее искать. И хотя наличие веб-сайта электронной коммерции никоим образом не заменяет все аспекты вашей компании.

Однако наличие веб-сайта, который оптимизирован и правильно согласован с вашими бизнес-целями, может быть как прибыльным, так и важным, для клиентов. Но как сделать скачок от безвестности к надежности, превратив новых посетителей в платных клиентов?

Чтобы увеличить конверсию веб-сайта электронной коммерции, обязательно нужны:

  • Ясность;
  • Определите своего идеального посетителя и нацеливайте его;
  • Принимайте эффективные решения;
  • Не упускайте возможности SEO;
  • Разнообразьте свои маркетинговые стратегии;
  • Сделайте платформу проще, клиенты должны иметь доверие;
  • Создание четких Призывов к действию;
  • Сопоставьте сообщения ваших объявлений;
  • Поддерживать постоянный поток контента;
  • Использование социальных медиа для построения отношений.

Оптимизация и коэффициент конверсии — слова, которые легко найти, но которые сложно реализовать без плана и четких целей. Чтобы быть ясным, оптимизация — процесс внесения изменений и настроек на ваш сайт, чтобы сделать его лучше, более видимым и более удобным для посетителей сайта. Оптимизация конверсионного курса конкретно касается изменений, которые вы можете внести на свой сайт, чтобы побудить посетителей выполнить желаемое действие, будь то покупка, заполнение формы регистрации или взаимодействие с вашим сайтом через комментарии или социальные акции.

У вас может быть сайт, который видит сотни посетителей в месяц, но эти цифры ничего не значат, если эти посетители не завершают действие, для которого вы сделали сайт. И хотя нет точной формулы для повышения вашего коэффициента конверсии, есть, конечно, хорошие практики, чтобы вы начали.

10 советов, которые следует учитывать при преобразовании ваших посетителей в клиентов

  1. Сделайте цель вашего веб-сайта электронной коммерции ясной. Может быть, ваш сайт служит ведущим генератором для продаж или, может быть, он служит вашей виртуальной витриной — в любом случае, есть много вещей, которые необходимо решить, чтобы ваш сайт помог вам достичь ваших бизнес-целей и удовлетворяет потребности потенциальных клиентов, посещающих его. Убедитесь, что вы предоставляете своим посетителям уникальное ценностное предложение — простое утверждение, которое явно объясняет, какую ценность вы здесь предоставляете, и почему они должны получить его от вас и никто другой. Убедитесь, что дизайн, сообщения, средства массовой информации, контент, услуги и общий опыт отражают это ценностное предложение, чтобы клиенты точно знали, почему они находятся на вашем сайте.
  2. Определите своего идеального веб-посетителя и нацеливайте его — ваш сайт не может быть всем для всех, и он никогда не должен пытаться быть. Целью оптимизации конверсии является превращение посетителей сайта в клиентов, поэтому знание Ваших клиентов и их поведения в интернете имеет первостепенное значение. Используйте как количественные данные, такие как Google Analytics и тенденции продаж, так и качественные данные из отзывов клиентов и пользователей сайта, чтобы сделать сайт с учетом вашего целевого клиента.
  3. Сделайте свою воронку для трафика легкой для навигации — у вас может быть самый потрясающий веб-сайт в мире, но если ваш средний клиент не может найти то, что ему нужно, скорее всего, они уйдут. Например, если веб-сайт является виртуальной витриной, то нужно помнить о том, сколько кликов требуется для покупки с вашего сайта. Чем дольше и запутаннее процесс для вашего клиента, тем больше вероятность того, что он уйдет, не проверив или не решив получить от вас дополнительную информацию. Убедитесь, что навигация по сайту четкая и работает. Не забывайте и о мобильных пользователях. Все больше и больше пользователей интернета получают доступ к интернету через мобильное устройство, и отсутствие сайта, разработанного для этого доступа, означает потерю этих потенциальных клиентов.
  4. Принимайте решения, основанные на данных, при оптимизации вашего сайта — никогда не разумно инвестировать в оптимизацию вашего сайта на основе догадок и догадок. Понимание движения это всего лишь один клик с мощными источниками данных, такими как Google Analytics и программное обеспечение для отслеживания посетителей.
  5. Не упускайте возможности для SEO-быть видимым в интернете не случайно. Имея веб-сайт, который имеет SEO дружественные рамки, и оставаться в курсе тенденций поиска и алгоритмов занимает стратегию и время. Убедитесь, что страницы имеют точные названия, правильные Мета-теги и соответствующие ключевые слова. Не обманывайтесь, думая, что это одноразовая сделка. SEO принимает постоянные усилия, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными.
  6. Диверсифицируйте свои маркетинговые стратегии — не попадайте в ловушку, думая, что платные объявления достаточно хороши, чтобы поддерживать присутствие в интернете. Когда стоимость предложений по важным ключевым словам растет, эта стратегия сама по себе не будет устойчивой или прибыльной. Вместо этого партнер PPC и платные объявления с органической поисковой оптимизацией, постоянным присутствием в социальных сетях и кампаниями по электронной почте. Не все клиенты испытывают интернет то же самое, поэтому только использование одной стратегии может потенциально изолировать большую потенциальную клиентскую базу и конверсии.
  7. Дайте понять, почему клиент может быть уверен в вас, поскольку личное взаимодействие выводится из онлайн-транзакций, вам нужно найти другие способы установить доверие между вами и вашими посетителями. Всегда включайте страницу «о себе», чтобы посетители сайта могли узнать о вас и о том, что вы делаете на несколько более глубоком уровне. Такие стратегии, как отображение профессионального членства в организации / партнерских отношений и мер безопасности сайта, являются хорошим способом укрепления доверия к Вашей компании и любым сделкам, совершенным на вашем веб-сайте. Оставляйте отзывы от прошлых клиентов, чтобы показать, что у вас есть опыт и положительная Репутация. Если вы продаете продукт с вашего сайта, подумайте об использовании отзывов клиентов, чтобы поставить сторонние мнения за продукт и услуги, которые вы предлагаете.
  8. Сделайте призыв к действиям ценностью для своей аудитории и держите их простыми — мы все видели заполнение и отправку форм на сайтах, которые, как правило, заканчиваются бесконечным циклом нежелательной почты и возможной подпиской. Люди все больше и больше устают выдавать свою личную информацию, поэтому, если вы хотите, чтобы посетитель что-то дал вам, предложите им что-то взамен. Возможно, вам предложат специальный одноразовый купон или доступ к информации и образованию. С предложением какой-то воспринимаемой ценности посетители возможно, будут более склонны конвертировать в клиентов в долгосрочной перспективе. Кроме того, придерживайтесь имени и электронной почты для заполнения форм. Хотя приятно иметь много информации о лидах, предоставление слишком много информации может быть большим отключением для посетителей.
  9. Сопоставьте сообщение вашего PPC и платные объявления с Вашим уникальным Ценностным предложением и опытом работы на сайте. Если посетитель нажимает объявление для бесплатной оценки, и сайт не соответствует этому ожиданию, скорее всего, они будут отскакивать. Объявления должны соответствовать предложениям вашего сайта — не просто наряд со случайными, но популярными ключевыми словами. Убедитесь, что все вещи, связанные с вашим сайтом, от цветовых схем до фотографий, объявлений, копий и форм, соответствуют одному и тому же сообщению. Смешанные сообщения заставляют клиентов чувствовать себя потерянными и, как они наткнулись на неправильной странице.
  10. Держите последовательный поток соответствующего контента. В то время как мета-теги и названия важны для SEO, они не являются единственным фактором, способствующим ранжированию Google. Когда Гугл возвращает результаты поиска, он пытается найти наиболее полезную информацию для запроса. Добавление контента, такого как сообщения в блоге, статьи, фотографии и видео, не только дает вам еще один форум для богатой ключевыми словами копии, он также служит вашему клиенту, предоставляя уникальную информацию и образование о том, что вы предлагаете.

Напоследок, не забывайте использовать социальные медиа, чтобы построить отношения с вашей клиентской базой — с популярностью социальных медиа-сайтов, таких как Facebook и ВК набирает обороты за последние несколько лет, имея аккаунты в социальных сетях может быть положительным расширением вашего присутствия в интернете.

Общий доступ к контенту и объявлениям компании через социальные сети позволяет вашим клиентам делиться вашей информацией в своих социальных кругах через электронное сарафанное радио. Социальные медиа также позволяют вашим клиентам взаимодействовать с вами на социальном уровне через комментарии, обзоры и сообщения, что делает ваш бизнес как относительным, так и отзывчивым к их потребностям.