Чем торгуете?

С чего начинается создание интернет-магазина? С запуска сайта? С настройки Директа? С регистрации фирмы? Разумеется, нет. Для начала нужно определиться с тем, что вы будете продавать.

Решающее значение играет тип товара. Его выбирают по нескольким критериям:

  • Физические характеристики;
  • Процент возвратов;
  • Новизна;
  • Поставщики;
  • Политика цен;

Маленький да удаленький

Начнем с физических характеристик. Легкие товары малого габарита с точки зрения логистики лучше продаются. Также для доставки достаточно подключить пеших курьеров и почту. Крупногабаритные и бьющиеся товары же напротив, создают дополнительные риски и издержки.

Возвращая проданное

На сегодняшний день, рынок уже приучен к высокому сервису, благодаря крупным игрокам. Особенно сложно работать с продажей одежды. Стоит делать упор на качественный сервис, давая людям возможность примерить товар или вернуть его. В данных условиях процент возврата будет большим. Не стоит его игнорировать.

Свежие идеи-залог успеха

Продолжая тему сервиса, стоит заметить, что в случае длительного присутствия товара на рынке придется применять оригинальные методы продвижения, которыми раннее никто не пользовался. Отличным примером такого метода является компания Yes-credit. Они предложили рынку новый способ кредитной покупки айфона. И несмотря на сложность продажи ноутбуков, телефонов и бытовой техники ввиду монополизации рынка крупными игроками, они получили весомое преимущество среди конкурентов.

Для поиска новых идей нужно отслеживать западные тренды интернет-коммерции. Хорошим примером качественных магазинов с интересными товарами и свежими идеями является amazon.com (США). А также другие популярные магазины Китая и Америки. К примеру:

  • www.tinydeal.com
  • ru.focalprice.com
  • www.miniinthebox.com/ru
  • www.wsdeal.com

К слову о каналах поставок

При открытии онлайн магазина необходимо заранее определить каналы поставок. Потому что какой-то товар можно забрать со склада сразу, а какой-то нужно ждать несколько недель. Иной раз товары и вовсе продаются только крупными партиями. Нужно быть готовым к любым неожиданностям со стороны поставщиков.

Внимание к ценам

На ряд товаров, по определенным требованиям поставщики устанавливают и регулируют минимальную розничную цену( она же МРЦ). С одной стороны это противоречит законам, однако рыночным игрокам удается установить нормальные наценки на свои товары и получать хорошую прибыль.

Благодаря МРЦ, можно спрогнозировать и рассчитать бизнес-план в плане установки наценок и приблизительной прибыли.

Не стоит отчаиваться, если невозможно привлечь клиентов низкими ценами. Свежие идеи продвижения и качественный сервис перечеркнут этот минус. Кроме того, из за демперов в ряде рынков упала нормальная прибыль. Создаются сложности в предоставлении скидок и понижения цен на конкурентный товар. Вклиниваться в рынки с низкой маржей, такие как электроника, рискованно и бессмысленно.

Резюме и выводы

Когда вы понимаете, каковы затраты на продвижение и открытие, с кем придется конкурировать, в чем будет «фишка» вашего магазина, будет гораздо выгоднее торговать на рынке с предустановленными МРЦ.

У кого закупать товар?

После определения товара, которым вы будете торговать нужно определиться с поставщиками, у которых вы будете этот товар закупать. Их может быть один или несколько.

Для начала, кратко определим, какие бывают поставщики и их условия:

Поставки товара из Китая или Америки целыми партиями. Рискованно требуются серьезные вложения.

Поставки товара из Китая или Америки поштучно. Более выгодный вариант. Можно найти, к примеру, нетривиальный товар в китайских интернет-магазинах и закупить его.

Закупать товар российского производства. Согласно производственному плану, производитель рассчитывает на регулярные заказы. Данный вариант доступен только для крупных рыночных игроков.

Закупать товар у российских дистрибьюторов. Здесь всё индивидуально как условия так и предпочтения дистрибьюторов. С кем то можно договориться, а с кем то нельзя. Одни согласятся работать по депозиту, другие могут предложить слишком неподъемные условия.

Закупка товара у российского дилера. Здесь нет ограничительных рамок к минимальным партиям. И если реселлер вам доверяет, возможна также отгрузка под последующую реализацию и тесное сотрудничество.

Плюс: При личном знакомстве с дилером можно выторговать лучшие условия.

Минус: цена одной партии довольно высокая.

Хорошая характеристика поставщика

Важно понимать, что сходу работу поставщика оценить не удастся, придется сотрудничать на доверии. Лишь после 3 недель работы или заключения договора можно о чем то говорить.

Информирование по ситуации на складах

Хороший поставщик информирует клиентов об остатках на складе каждый день. Интернет-магазин, основываясь на предоставленных данных, может обновить информацию о товаре. В противном случае можно потерять клиента из за чехарды по складским проблемам.

Резервирование товара

Хороший поставщик дает возможность зарезервировать товар, чтобы интернет-магазин был уверен в его наличии. Такая бронь, как правило, производится поставщиком с помощью 1С, где указывается, что нельзя отгружать товар другим клиентам. Продвинутые поставщики имеют в наличии систему электронной дистрибуции, в помощь онлайн-магазинам. Такой поставщик будет отличным.

Предоставление описаний

Хороший поставщик имеет в арсенале описание товара с фото. Так как подобное явление редкое, такой поставщик ценится на вес золота. На практике всё ограничивается лишь бумажным каталогом. В этом случае, придется создавать онлайн версию своими руками. А это ведь непозволительная роскошь. Крупные интернет-магазины создают целые контентные отделы и тратят огромные средства для создания таких каталогов.

Возвраты

Хороший поставщик принимает товар обратно, в случае если покупатель отказался его брать. В противном случае, придется решать эту проблему либо демпингом, либо скидками. Желательно указать такие щекотливые моменты в договоре о поставках.

Идеальный поставщик:

  • Даст возможность прямо торговать со своего склада, тем самым экономя бюджет вашего магазина и снижая риски.
  • Позволит приобретать товар небольшими партиями, либо вовсе поштучно.
  • Не будет ограничивать сумму товара.
  • Не возьмет предоплату под реализацию товара даже при хороших оборотах.
  • Быстро зарезервирует товар в момент заказа, тем самым гарантируя вам его отгрузку.

Как продавать?

Для любого товара в интернете есть свои инструменты маркетинга, которым стоит уделить внимание:

  • Контекстная реклама. Настраивает рекламу под конкретный пользовательский запрос в поисковых системах. Если конкурентных предложений немного, то применение контекстной рекламы выгодно. В тоже время не перерасходуйте рекламные средства. Ведь помимо покупателей на сайт переходят нецелевые пользователи. Для применения такого инструмента стоит проконсультироваться у хорошего SEO-специалиста.
  • SEO. Оптимизация интернет-магазина, его уникальность и годное оформление поможет поисковым роботам вывести на высокие позиции в выдаче.
  • Баннеры. Работает скорее в качестве брендинга, нежели для привлечения целевых клиентов.
  • Яндекс-маркет. Иммет популярность среди желающих найти товар по минимальной цене. За счет своей популярности и демпинга, позволяет конкурировать мелким коммерческим площадкам с крупными игроками. Так же пользователи могут дать хорошую оценку вашему сервису, что положительно скажется на продажах.
  • Соцсети. На сегодня- перспективный вариант продвижения. Отличается от контекстной рекламы более тонкой выборкой целевой аудитории, но при этом цена за клик дороже. Если вы точно знаете возраст, социальный статус и уровень доходов вашего клиента, то продвижение в соцсетях будет самым эффективным.

Переходим к созданию ресурса

После анализа всей необходимой информации можно приступать непосредственно к созданию магазина. Сделать хороший сайт можно несколькими способами.

1.CMS.

Система управления содержимым сайта. Существуют как платные так и бесплатные CMS. Все они являются коробочным решением и устанавливаются на хостинг.

2.CMS SAAS.

В отличие от предыдущего инструмента, этот не нуждается в установке на хостинг. Получить можно в виде готовой услуги. Просто пройти регистрацию, выбрать нужный тариф и получить новенький интернет-магазин. Конечно, товар вы добавляете сами. Дальше дело за малым.

Сервисы в помощь предпринимателю:

  • Курьерские сервисы, такие как www.ru-courier.com и www.speedpost.ru Достаточно заключить договор и приступить к работе. Также дают экономию времени и денег на доставку товара. Стоимость доставки клиенту от 200 рублей и выше.
  • Автоматизация бухгалтерии. Существует множество недорогих и хороших сервисов по автоматизации отчетности и выставлению счетов. Это также экономит ваше время и силы.