Социальные сети представляют собой уникальный источник бизнес-трафика, который пока ещё остался в открытом доступе. При этом использование этого канала зависит от потребностей бизнеса. Кто-то в социальных сетях конвертирует пользователей в конверсии, а кому-то они необходимы в качестве брендинговых целей, чтобы общаться с целевой аудиторией и увеличивать количество лояльных людей.
Вне зависимости от целей, которые бизнес ставит перед соцсетями, работа в них должна строиться грамотно – с учётом анализа и планирования. Крайне важно знать последние тенденции и уметь их использовать.
Поэтому в данном материале предлагается тридцатка надёжных инструментов и сервисов для социального маркетинга.
Поиск идей для постинга
Quora & TheQuestion.ru — англоязычной площадкой для поиска идей является Quora, а её альтернативным вариантом на русском языке – сайт TheQuestion.
Данные ресурсы представляют собой платформы, где можно бесконечно находить ответы и черпать идеи. Достаточно ввести в поисковую строку ключевую фразу или же поискать ответ на свой вопрос в смежных со своим бизнесом тематиках. В результате можно вдохновиться несколькими десятками ответов, которые станут отличными идеями для опросов или постов в своём сообществе.
Помимо этого, платформы предлагают возможность поучаствовать в диалогах самостоятельно. Здесь можно задавать свои вопросы и давать ответы на чужие. При этом можно вставлять ссылки на собственные посты и узнавать инсайты пользователей.
Reddit — этот ресурс надёжно функционирует больше десяти лет и не теряет своей актуальности в англоязычной среде, даже несмотря на консервативный подход. Ведь интерфейс платформы остаётся неизменным на протяжении почти тринадцати лет. Однако только на Реддите можно найти искренние, подробные и актуальные обсуждения по различным тематикам: от полезных советов по криптовалютам и маркетингу до смешных фотографий и приколов. Начать свой поиск можно с субреддитов, соответствующих тематике.
При использовании сервиса Reddit следует вести себя крайне осторожно, поскольку он не переносит аккаунтов организаций и нативной рекламы.
Twitter — ресурс может быть полезен, если требуется найти реакции на актуальные тенденции, тренды или лидеров мнений по конкретной тематике либо локации.
К примеру, Твиттер идеален, если нужно найти популярный контент, относящийся к праздничной тематике. Для этого достаточно указать хештег #christmasmarketing, и последние твиты отфильтруются по нему.
Alltop — площадка представляет собой своеобразный агрегатор, который собирает статьи и новости с актуальных изданий на английском языке. Пользуясь Alltop, можно найти «горячие» новостные поводы, находящиеся на пике популярности среди обсуждений в данный момент.
Этот ресурс помогает вдохновиться и получить идеи для постинга и активности в социальных сетях по обширным темам.
Feedly — здесь можно самостоятельно создать новостную ленту по тем медиа и тематикам, которые предлагаются площадкой. Такой способ является более удобным, чем сохранение нужных блогов и сайтов в закладках браузера или регулярная проверка обновлений на каждом из сайтов по отдельности. Feedly просто незаменим тем SMM-маркетологам, которые занимаются отбором и публикацией постов по определённым тематикам.
Анализ и планирование активности в SMM
Amplifr — на этом сайте можно запланировать контент и наладить его постинг в десятку распространённых социальных сетей, среди которых не только VK, Facebook, Google +, но и Twitter, LinkedIn, Telegram. Отслеживать эффективность позволяет подробная статистика, которую можно посмотреть в разрезе по дням, соцсетям и даже каждому посту. Дополнительно есть календарь, отличающийся наглядностью и удобством. Вся схема для публикации постов максимально упрощена для комфорта управления, поэтому постинг можно делать сразу же в несколько социальных сетей.
Одной из отличительных особенностей ресурса Amplifr является предложенное время для постинга: сайт сам выбирает наиболее удачный временной диапазон и предлагает его для отправки поста. Помимо всего прочего, аккаунтом в Amplifr могут управлять несколько менеджеров, а сама площадка доступна не только на десктопе, но и на мобильных устройствах.
Buffer — маркетологи признают, что эта платформа является одной из лучших в отложенном постинге, с точки зрения профессионализма и удобства. Контент можно публиковать в Instagram, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Tumblr.
Также Buffer предлагает специальную браузерную надстройку, позволяющую сохранить тот контент, который понравился, чтобы опубликовать его позднее.
Hootsuite — представляет собой проверенный ресурс, созданный не только для отложенных публикаций в социальные сети, но и для аналитики постов. Этой платформой любят пользоваться крупные организации, поскольку она позволяет чётко наладить командную работу, а результат получать в виде подробной аналитики.
Площадка позволяет работать с такими сетями, как Instagram, Twitter, LinkedIn, Facebook, Youtube и Google+.
NUVI — сервис является достаточно дорогим, поскольку месячная оплата начинается от трёхсот долларов. На сайте совмещены платформа для публикации постов в автоматическом режиме и дополнительные возможности: аналитика, мониторинг упоминаний названия организации или бренда в соцсетях.
С помощью NUVI можно получить визуализированную статистику в удобном и презентабельном виде. Социальные сети, поддерживаемые платформой: LinkedIn, Twitter, Youtube и Facebook.
PromoRepublic — данный сайт зачастую называют платформой для ленивых SMM-щиков. Помимо публикации постов в отложенном режиме, ресурс даёт возможность создавать готовый контент посредством шаблонов. Среди дополнительных опций – встроенный редактор для графических объектов, а также календарь с основными праздниками.
К тому же, на PromoRepublic можно запустить так называемый «постинг автопилота», когда посты генерируются и публикуются самостоятельно. Сайт позволяет работать в таких соцсетях, как LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter.
Планирование и подготовка контента
Grammarly и Главред — грамотный контент требуется создавать всегда, вне зависимости от целевой аудитории и назначения постинга. Публикации также должны быть максимально информативными и по возможности краткими. Этих задач позволяют добиться Главред и Grammarly: первый ресурс будет полезен, если необходимо соблюдать в постах информационный стиль, а второй инструмент пригодится в качестве переводчика для англоязычных текстов.
Trello — существуя в виртуальном пространстве на протяжении нескольких лет, ресурс продолжает быть самым удобным в качестве площадки для обмена темами и планирования публикаций. Приложение просто незаменимо, поскольку отличается упрощённой системой и способностью поддержания командной работы с различных устройств.
Также Trello позволяет наладить интеграцию различных сервисов. К примеру, к задачам этой площадки можно прикреплять твиты для организации поддержки аудитории и коммуникации с ней.
Evernote — интернет-площадка является неким идейным блокнотом, обладающим широчайшими возможностями, только в цифровом виде. В блокноте можно сохранять различную информацию: текст в рукописном виде, изображения или списки, ссылки на понравившиеся публикации, заметки. Командная работа в Evernote предполагает возможность обмена этими данными.
Также на платформе можно искать среди сохранённой информации нужное по ключевым фразам. Базовый аккаунт является бесплатным и позволяет заполнить до 60 мегабайтов памяти.
Google Calendar — многие менеджеры пользуются этим календарем, поскольку он позволяет решить сразу две задачи. Во-первых, сервис очень удобен в качестве напоминания о важных событиях – встречах или звонках. Во-вторых, календарь представляет собой наглядный инструмент, где можно отследить все праздники.
Вторая возможность является важной для целей SMM, поскольку при активности в соцсетях очень важно помнить важные события не только в международном масштабе, но и в национальном. Для этого помогают не только встроенные календари, но и надстройка от Hubspot.
Pinterest — ресурс позволяет вдохновляться идеями для постинга в визуальном исполнении, с возможностью сохранять те, которые понравились. На этом сайте в особом почёте и распространении посты, которые относятся к следующим тематикам: мода, полезные советы, домашние товары, хенд-мейд.
Пинтерест может принести пользу тем менеджерам, которым необходимо визуально вдохновиться и найти идеи для инфографики. Также платформа помогает оформлять постинг в сфере электронной коммерции.
Поиск шаблонов и картинок
Depositphotos — этот фотобанк содержит более шестидесяти миллионов изображений и является одним из крупнейших таких ресурсов. В отличие от стоковых платформ, данный сайт занимается продажей лицензионных фотографий, видеороликов или векторных изображений, причём цены совершенно не высокие.
Depositphotos выкатывает к праздникам специальные файловые подборки по тематикам, а еженедельно подписчики получают бесплатный набор изображений в рассылках.
Crello — данный графический редактор является бесплатным. Менеджеры могут работать с готовыми шаблонами, позволяющими создавать информационные и рекламные посты. Для различных социальных сетей, среди которых Youtube, Instagram и Facebook, здесь предлагаются десятки тысяч бесплатных шаблонов и более тридцати форматов для дизайна.
На Crello можно пользоваться многочисленными анимированными дизайнами и шрифтами на кириллице, которые легко поддаются кастомизации и сохранению в mp4.
GIPHY — в последнее время ни одна социальная сеть не обходится без гифок. Поэтому данный сайт полезен для поиска актуальных трендах по ключевым фразам среди огромной коллекции. К тому же, на GIPHY можно самостоятельно сделать гифки из собственных роликов или картинок, а в конце добавить к ним оригинальные стикеры.
Piktochart — наилучшим образом представления обширных данных либо информации является инфографика. Сайт Piktochart позволяет с лёгкостью генерировать качественную инфографику и презентацию. При этом особые навыки дизайнера создателю не требуются.
Основными опциями можно пользоваться бесплатно, а за дополнительный функционал и снятие вотермарок придётся внести оплату в размере 29 долларов за месяц.
Animoto — этот сайт очень удобен, если нужно сделать маркетинговый видеоролик, поскольку содержит готовые шаблоны и схемы для видеоформатов. Анимото позволяет создать красивое видео на основании любых исходных данных – от картинок и скриншотов до роликов и текстов. Стандартный аккаунт обойдется в восемь долларов за месяц.
Анализ социальной активности
Статистика Facebook — реклама в этой социальной сети не будет эффективной, если не разбираться в статистике и не интегрировать пиксель сети на свой сайт. Инструмент предлагает все стандартные данные по вовлечённости аудитории – от демографические показателей до реакций на контент. Facebook профессионально подходит к сбору информации о пользователях и предоставляет её максимально подробно, поэтому использовать такой ценный ресурс просто необходимо.
Instagram для бизнеса — данная социальная платформа позволяет организациям и брендам следить за активностью в своих аккаунтах путём анализа реакций на конкретные посты и сбора данных о составе целевой аудитории. Чтобы получать такую инфографику, следует сменить настройку с личного аккаунта на бизнес-аккаунт. В особенности это сделать нужно тем, кто использует Инстаграм как источник ценного трафика, инвестируя туда не только деньги, но и личное время.
Аналитика Twitter — твиттер отличается простой аналитикой, имеющей при этом качественную визуализацию. Здесь можно увидеть, какими интересами обладает целевая аудитория, узнать её демографию. Также сервис позволяет увидеть популярные посты и твиты, которые набрали самое большое число просмотров. Подобная аналитика помогает выделить актуальные хештеги, которые могут пригодиться в будущем в качестве получения реакций, а не только просмотров.
Youscan — здесь можно следить за упоминаниями своего бренда в соцсетях, блогах или статьях, а затем анализировать полученную информацию. Youscan может принести большую пользу в момент старта кампаний или при внедрении каких-либо обновлений. Ресурс позволяет оперативно увидеть срез мнения о товаре и провести с целевой аудиторией коммуникативный процесс.
SocialRank — платформа позволяет анализировать пользователей Инстаграма и Твиттера. Для этого здесь существует возможность фильтрации аудитории по категориям. Также можно смотреть профайлы, а затем выделять те аудиторные сегменты, которые являются самыми вовлечёнными и ценными. Такие данные полезны при таргетировании рекламных кампаний и коммуникации с аудиторией.
Запуск рекламы и промоушн контента
Facebook Ads — несмотря на свою высокую стоимость, реклама на Facebook пользуется огромной популярностью. Таких возможностей для чёткого таргетинга больше нет ни в одном сервисе. Помимо точных настроек, инструмент предлагает выбрать подходящую рекламную цель, на основании которой будет предложен формат объявлений и критерии их показа в сетях. Одни из распространённых среди рекламодателей целей – Конверсии и Охват.
Кроме рекламы непосредственно в Фейсбуке и его мессенджере, сервис помогает рекламироваться и в Инстаграме.
StumbleUpon/Flipboard — эти платформы бесплатны и пригодятся при поиске и шеринге контента, который может быть полезен статьям владельца при получении дополнительного охвата. Для этого необходимо зарегистрировать профили и добавить страницы с контентом, либо добавить ссылку на свой блок в Flipboard в формате RSS.
Другие полезные инструменты
Bit.ly — сервис используется для сокращения ссылок. Также он может показать число переходов по уникальным URL-ам. Тем не менее, постоянно сокращать ссылки опытные SMM-щики не рекомендуют. К примеру, если идёт анонсирование блога, то полная ссылка будет вызывать большее доверие, нежели сокращённая.
Typeform — здесь можно оперативно генерировать голосования и опросы. Сервис предлагает встроенную аналитику, которую можно скачать в форме отчёта. Также присутствуют готовые шаблоны для англоязычных опросов.
Buzzsumo — данный сервис позволяет находить и анализировать самые актуальные посты в соцсетях, а помогают при поиске заданные ключевые фразы либо тематики. Помимо этого, при помощи Buzzsumo можно искать лидеров мнений, а также производить мониторинг контента по нужной теме.